Midea/美的 BCD-246WTM(E) 三门电冰箱/三开门/风冷无霜/家用节能

送货上门

购买带有“送货上门”标识的商品，商家承诺送货上门。大件商品扛到家中。

若商家未履行承诺，投诉判责成立，天猫向消费者补偿100元等值天猫积分。

（七楼含7楼以下无电梯，7楼以上有电梯，满足以上两个条件其一即可送货上门！）

无忧退换货

商品不影响二次销售，或出现国家三包法所规定的的非人为质量问题，消费者可在7天内申请退换货，15天内可申请换货。

非质量问题需要承担相应的运费：

100升以下80元；100-150升100元；150-200升200元；200-300升250元；300升以上350元；

退换货无包装箱影响二次销售需要承担二次打包费：

100升以下35元，100升以上65元。

全国联保

全国统一售后服务热线：4008899315

美的冰箱包修政策：

整机包修一年，主要零部件（含压缩机、主控板、显控板、湿控器、电磁阀、过滤器、毛细管、风扇电机、冷凝器）包修三年！

非免费保修范围：

1、  消费者因使用、维护或保管不当造成损坏；

2、  非我司指定的特约维修服务网点拆动造成的损坏（包括消费者自行拆动修理的）

3、  无三包凭证及有效发票；

4、  三包凭证型号与维修产品型号型号不符合或者涂改；

5、  因不可抗力因素造成的损坏；

6、  超包修期限的产品；

7、  对以上情况如用户同意交费，服务网点应为用户提供有偿服务，按维修结算标准向用户收费。

常见问题

· 我选择的这款商品有货吗？什么时候能发货？

亲，您选择的商品正常情况下都有货，日常销售当天拍下次日下午发货若订单量大不能发出，最长不超过72小时发货，聚划算，双十一等大促期间订单付款后3-7个工作日陆续发货，特殊情况店铺会做出公告通知。

· 如果没有按照承诺发货我该怎么办？

亲，除预售商品外我们会与您确认收货信息，如果超过时间我们会查询原因尽全力解决问题并给予反馈，若出现产品缺货又无法等待的情况下，建议可更换其他同类型产品或选择线下购买。

· 我买的商品发货后多久能到？运输安全吗？

亲，本店产品由第三方天猫物流宝配送，产品发货后，江浙沪2-3天送达；其他城市3-5日，村镇5-7日；偏远地区、村镇、山区等10天左右；不可抗因素导致的特殊情况除外，亲可以放心。

· 发票和商品同一时期寄出吗？若不是，我该如何追踪发票物流。

亲，发票是在买家确认收货后的30个工作日为您寄出的（每月月末至月初财务报税暂停开票）发票寄出后我们会将快递单号公布店铺帮派您可以自助查询，也可咨询店内客服。

注意事情：

1、如开具增值税发票，必须提供相应的认证资料告知客服。 

2、票金额不能高于订单金额，延保金额旗舰店不开具任何发票，跟订单金额不累计计算。

3、未跟店内客服备注说明，发票统一默认个人开具，发票抬头不影响产品保修请放心。  

4、下单购买日期与时开票日期是不一致的，这个不会影响您的使用与报销。

· 该怎么收货，应该注意哪些事项？

签收须知：

1、外包装如有破损，请当场开箱验货并拒签，外包装完好请签收并在72小时内开箱验货。

2、开箱后请核对产品型号

3、如收货人授权他人签收货物，视同本人签收，签收后应当对商品进行验收。

4、产品开箱有任何问题请尽快联系店内投诉旺旺。

5、如产品无任何问题买家自行拒签，需承担产生的配送费用  

· 15天以后的质量问题该如何处理？

亲，本店所有商品在不影响二次销售的前提下，7天内可退货，8-15天内可换货；产品质量问题退货相关费用本店承担，买家自身因素退货相关费用需买家承担。

另：本店所售冰箱实行整机保修一年。已购买日期计算，在维修过程中涉及到的，因质量问题产生一切维修费用及零配件费用由厂家承担。